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2026年招聘民宿管家面试题及答案

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一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.民宿管家接待客人时，合适的称呼是（）

A.喂B.哎C.先生/女士D.那个谁

2.民宿内有客人突发疾病，管家首先要做的是（）

A.联系医生B.通知家属C.给客人送药D.记录情况

3.以下哪种服务不属于民宿管家常规服务（）

A.办理入住B.景区门票预订C.打扫客房卫生D.股票投资建议

4.客人对民宿房间不满意要求换房，管家应（）

A.直接拒绝B.查看有无空房后处理C.让客人自己找房D.要求客人加钱

5.当遇到情绪激动的客人投诉时，管家应（）

A.与其争吵B.耐心倾听并安抚C.转身离开D.不做回应

6.民宿管家在客人退房后，首先要检查的是（）

A.房间设施是否损坏B.有无客人遗留物品C.卫生状况D.房间温度

7.以下哪个渠道不是常见的民宿推广渠道（）

A.社交媒体B.旅游平台C.银行网点D.口碑传播

8.客人询问当地美食，管家应（）

A.