消费者的个性.pptxVIP

【知识目标】

1.理解消费者的气质、性格与能力的概念

2.了解消费者需要动机和购买行为的定义及其规律

【能力目标】

1.能够阐述消费者个性心理特征的差异,消费者气质、性格及能力的概念、需要与动机的关系

2.能针对消费者的个性心理差异,制定相应的营销策略

【素质目标】

了解消费者个性特征,提升对他人的关注与关爱;;第一节

消费者的个性;一、个性的含义及特征;一、个性的含义及特征;二、个性的构成;第二节

消费者的气质、性格和能力;一、气质;一、气质;二、性格;二、性格;二、性格;三、能力;;第三节

消费者的需要、购买动机、购买决策与购买行为;一、消费者的需要;一、消费者的需要;一、消费者的需要;二、消费者的购买动机;二、消费者的购买动机;二、消费者的购买动机;三、消费者的购买决策;三、消费者的购买决策;三、消费者的购买决策;三、消费者的购买决策;四、消费者的购买行为;四、消费者的购买行为;四、消费者的购买行为;本章的重点是消费者的气质、性格、能力的概念；不同消费者在气质、性格、能力方面的差异；消费者需要、购买动机、购买决策和购买行为的定义及其规律。

消费者的个性心理特征包括气质、性格和能力三个方面。营销人员应学会分析消费者的气质特征，这样才能更好地理解消费者行为和活动的特点；营销人员应学会分析消费者性格类型及其特征，有针对性地制定不同的营销策