消费者的感觉和知觉.pptxVIP

【知识目标】1.掌握消费者的感觉、知觉的含义和特点2.掌握消费者的注意、记忆、想象、思维的含义和类别3.掌握消费者的情绪和意志的含义和类别【能力目标】1.能够运用消费者的认知过程及特点分析消费者的消费行为过程2.能够运用消费者的情感过程及特点分析消费者的购买决策行为3.能够运用消费者的意志过程及特点分析消费者的购买决策行为【素质目标】通过心理过程分解法,拓展处理复杂问题的思路,高效发挥自身能力

第一节消费者的感觉和知觉第二节消费者的注意、记忆、想象与思维第三节消费者的情绪和意志

第一节消费者的感觉和知觉

一、感觉（一）感觉的概念感觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观外界事物的个别属性的反映。心理学研究的成果显示:人对来源于内、外部的刺激做出最直接反应的是感觉器官。不同的感觉器官能感受不同的个别属性,如眼能看颜色,耳能听声音,鼻能闻气味,舌能尝味道,皮肤能感知冷与热、粗与细、压力与痛感;前庭器官感受平衡,肌肉、筋腱、关节感受运动状况,内脏感受饥饿、饱胀、渴、窒息、疲倦、疼痛。在商品购买活动中,感觉对消费者的购买行为具有很大的作用。消费者通过感觉器官可以接受大量的商品消息,经过大脑,产生对商品个别的、表面的、特性的感受,形成初步的印象。

一、感觉（二）感觉的特点1.感受性2.适应性3.关联性4.感觉对比

一、感觉（三）感觉的类型