原创力文档第十条、语言艺术的使用技巧与时机?一、巧妙终止谈话，以掌握商机1、当顾客表现出大概要决定时的态度2、当顾客在试穿或欣赏时3.当顾客在打开皮包时?二、改变一般说话的习惯用语＊年老→成熟、稳重＊没货→对不起、刚卖完＊减价→让利、回馈＊款不好看、颜色特殊→设计富有个性三、学习说话与听话的基本原则?＊????为了良好的气氛,正确的说话、听话态度,是很重要的??说话、听话的基本原则说话的七项基本原则?1、以开朗大方又活泼的声音说话2、以清楚的发音，清晰的语句说话
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