物业公共区域保洁分级作业指导书.docxVIP

物业公共区域保洁分级作业指导书

1总则

1.1为规范物业服务项目公共区域保洁作业行为，明确不同功能、不同人流量公共区域的保洁作业标准、频次与管控要求，在保障环境卫生质量的前提下合理配置保洁人力、控制运营成本，提升物业服务效率与业主满意度，制定本分级作业指导书。

1.2本指导书适用于各类商品住宅、商住综合体、写字楼、产业园区等物业服务项目的公共区域保洁作业分级管理，所有公共区域按照日均人流量、功能重要性、污染产生速率三个维度划分为三个保洁作业等级，分别为一级保洁区域（核心高频区）、二级保洁区域（次核心中频区）、三级保洁区域（偏远低频区）。

1.3各项目须以本指导书为基础，结合项目实际规模、业态类型，每半年开展一次公共区域人流量普查，根据普查结果调整区域分级，调整结果报项目品质管理部门备案后执行。日均人流量计算标准为：连续7天统计7:00-21:00的通行人流量，取日均人流量除以区域净面积得出单位面积人流量，作为分级依据。

2公共区域保洁分级界定

2.1一级保洁区域：满足单位面积日均人流量≥5人次/㎡，或承担核心公共服务功能、污染产生速率快的区域，具体包括：

（1）住宅业态：项目主出入口门岗及广场区域、各单元首层/负一层大堂、所有电梯轿厢及候梯厅、项目配套公共卫生间（大堂、会所、主活动区卫生间）、儿童活动场地、中心健身广场、日均通行量≥1000人次的小区主主干道、快递驿站公