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物价收费规范化督查评分细则

一、组织建设与制度保障（基础分值15分）

（一）领导架构与责任落实（分值4分）

评分标准：单位主要负责人作为物价收费管理第一责任人，成立物价收费规范化管理工作领导小组，明确分管领导为直接责任人，配备专（兼）职物价收费管理人员，逐级细化收费管理责任清单，责任覆盖所有收费岗位与收费环节。

扣分细则：未成立物价收费管理领导小组扣2分；未明确专（兼）职物价收费管理人员扣1.5分；未制定分层级责任清单、责任未覆盖所有收费环节扣0.5-1分；第一责任人、直接责任人职责不清晰扣0.5分，本项分值扣完为止。

（二）管理制度体系建设（分值6分）

评分标准：结合单位收费类型与业务实际，建立健全《物价收费管理办法》《收费政策内部审核制度》《收费公示动态调整制度》《收费投诉举报处理制度》《收费年度自查自纠制度》五项核心管理制度，所有制度符合现行国家、省市价格收费政策要求，近3年内根据政策调整完成制度修订更新。

扣分细则：缺1项核心制度扣1分；制度内容与现行价格政策冲突，每处不符扣0.5分；超过3年未根据最新政策修订制度扣2分；未建立收费管理岗位责任追究制度扣1分，本项分值扣完为止。

（三）政策培训与宣传引导（分值5分）

评分标准：每年至少组织2次全体收费人员物价收费政策培训，培训内容涵盖最新降费减负政策、收费操作规范、投诉处理要求等；每年至少组织1次面向服务对象的价格收费政策宣