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快递小哥工作效率绩效衡量表

姓名部门岗位日期___________

项目

分数

考核内容与标准

考核结果

自评分

考核分

考核指标

占比

权重

等次

分数

服务速度（25%）

25%

根据派件完成时间与目标时间的差距进行评分，时间越短得分越高。

20

服务速度（25%）

25%

根据取件完成时间与目标时间的差距进行评分，时间越短得分越高。

15

服务速度（25%）

25%

根据超时件数占总件数的比例进行评分，比例越低得分越高。

10

服务速度（25%）

25%

根据紧急件处理时间与目标时间的差距进行评分，时间越短得分越高。

15

服务速度（25%）

25%

根据高峰时段派件数量与平时派件数量的对比进行评分，效率越高得分越高。

20

准确性（20%）

20%

根据派件准确件数占总件数的比例进行评分，比例越高得分越高。

20

准确性（20%）

20%

根据取件准确件数占总件数的比例进行评分，比例越高得分越高。

15

准确性（20%）

20%

根据信息核对无误件数占总件数的比例进行评分，比例越高得分越高。

15

准确性（20%）

20%

根据包裹完好件数占总件数的比例进行评分，比例越高得分越高。

10

准确性（20%）

20%

根据客户满意度