某食品集团销售管理规范.docx

某食品集团销售管理规范

一、总则

(一)目的：依据《中华人民共和国食品安全法》及行业基础标准，规范销售管理，解决当前销售流程混乱、客户投诉频发、库存积压、回款滞后等问题，实现销售目标、客户满意度、资金周转率提升。

1、规范销售流程，提升服务效率；

2、强化客户关系管理，提高客户满意度；

3、优化库存周转，降低资金占用；

4、加强回款管理，防范资金风险。

(二)适用范围：覆盖销售部、市场部、仓储部、财务部等部门及销售代表、市场专员、仓管员、出纳等岗位，正式员工适用本规范，外包运输人员、合作供应商按协议执行，特殊情况需总经理审批。

1、销售部负责订单处理、客户沟通、市场拓展；

2、市场部负责品牌推