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医院医疗纠纷或事故预防与处理的管理制度

1总则

1.1为进一步规范本院医疗纠纷与医疗事故的预防与处理工作，维护正常医疗秩序，保护患者、医疗机构及医务人员合法权益，保障医疗质量和医疗安全，根据《中华人民共和国民法典》《医疗纠纷预防和处理条例》《医疗事故处理条例》《医疗质量安全核心制度要点》等法律法规及规范性文件要求，结合本院实际，制定本制度。

1.2本制度适用于本院所有临床医技科室、行政后勤部门、全体在岗医务人员（含规培生、进修生、实习生、劳务派遣医护人员）开展的所有诊疗活动中发生的医疗纠纷和医疗事故的预防与处理。

1.3基本原则：

1.3.1预防为主：坚持关口前移，把医疗纠纷和事故预防放在首位，通过落实核心制度，强化风险排查，提升沟通能力，从源头上减少纠纷和事故发生；

1.3.2依法处置：严格按照法律法规规定的途径和程序处理，引导患方通过合法途径解决争议，对违法违规行为坚决依法处置；

1.3.3责任明确：落实分级负责，科室为一线预防责任主体，医务科为处理责任主体，院长为第一责任人，做到职责清晰，追责到位；

1.3.4持续改进：建立纠纷事故分析改进机制，总结经验教训，不断完善医疗安全管理体系，持续提升医疗安全水平。

2分级分类

2.1医疗事故分级：根据《医疗事故处理条例》，按照对患者人身造成的损害程度，医疗事故分为四级：

一级医疗事故：造成患者死亡、重度残疾的；