2026年系统运维外包服务协议范本.docxVIP

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2026年系统运维外包服务协议范本

引言

本合同由以下双方于2026年[]月[]日在[]签订：

甲方（客户方）：[甲方公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[甲方公司地址]

联系人：[姓名]

联系电话：[电话号码]

电子邮箱：[邮箱地址]

乙方（服务商方）：[乙方公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[乙方公司地址]

联系人：[姓名]

联系电话：[电话号码]

电子邮箱：[邮箱地址]

鉴于甲方拥有需要专业运维的IT系统（以下简称“目标系统”），并希望委托乙方提供系统运维外包服务；乙方具备提供相关运维服务的能力和资质。双方本着平等互利、协商一致的原则，达成如下协议：

第一条服务范围与内容

1.1乙方负责为目标系统提供系统运维外包服务，服务内容包括但不限于：

1.1.1目标系统的日常监控，包括硬件状态、操作系统、应用软件、网络连接、安全事件等的7x24小时不间断监控。

1.1.2目标系统故障管理，包括故障的记录、分类、定级、通知、处理、跟踪和关闭，确保故障得到及时有效解决。

1.1.3目标系统事件管理，对系统中发生的各类事件进行响应、处理和记录，直至事件解决和恢复稳定运行。

1.1.4目标系统变更管理，对影响目标系统的配置项变更进行申请、评估、审批、实施和验证，确保变更的可控性和最小化风险。

1.1.5目标系统配置管理，建立和