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志愿服务险情处置流程

一、前期风险分级预判与准备

志愿服务覆盖公共赛事、社区救助、大型展会、应急支援等多类场景，不同场景的风险等级可划分为三级，为后续险情处置提供分级响应依据：

风险等级

对应场景

典型险情类型

预估发生率

一级（低风险）

社区常规服务、室内文化志愿服务

轻微磕碰、低血糖、设备小故障

68.3%

二级（中风险）

户外赛事引导、乡村支教、交通枢纽志愿服务

扭伤、中暑、走失人员、小型火灾

24.7%

三级（高风险）

防汛救灾、疫情防控消杀、山地救援辅助服务

溺水、骨折、感染、泥石流冲击

7.0%

1.应急物资配置：低风险项目按每10名志愿者配置1套基础急救包（内含碘伏棉片10片、无菌纱布2块、弹性绷带2卷、创可贴20片、速效救心丸1瓶、葡萄糖口服液5支、一次性手套10只），物资更新周期不超过12个月；中风险项目额外配置防晒降温用品（每5人1升降温冰水、每人1份含盐清凉油）、手持扩音器、防火灭火毯、应急联系卡；高风险项目额外配置防水反光背心（每人1件）、卫星定位对讲机（每3人1台）、止血绷带、骨折固定夹板、多功能急救铲式担架、便携式AED（自动体外除颤器，每20人配置1台），所有高风险项目志愿者需提前72小时完成健康报备，有心脏病、高血压、哮喘等慢性病史的志愿者不得安排一线作业。

2.责任体系定岗：所有志愿服务项目必须建立“点位志愿者—片区负责人—项目应急总指挥—属地