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导游资格考试试题答案.doc

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    导游资格考试试题答案

    一、单项选择题（总共20题，每题1分）

    1.导游服务的主要性质是（B）。

    A.行政管理性质

    B.服务性质

    C.经济盈利性质

    D.文化传播性质

    2.导游员在讲解时，应避免使用（C）。

    A.生动形象的语言

    B.丰富的历史知识

    C.过多的专业术语

    D.互动式的讲解方式

    3.导游员与游客发生争执时，应采取的正确做法是（A）。

    A.保持冷静，耐心沟通

    B.指责游客，维护权威

    C.忽视游客，继续讲解

    D.报警处理，严肃对待

    4.导游员在带团过程中，应优先考虑（D）。

    A.个人利益

    B.团队利益

    C.旅行社利益

    D.游客利益

    5.导游员在讲

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