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民航行李查询员岗位招聘考试试卷及答案

民航行李查询员岗位招聘考试试卷及答案

一、填空题（共10题，每题1分）

1.全球行李追踪系统的名称是______。

2.国内航班经济舱托运行李重量限制为______公斤。

3.行李查询的英文缩写是______。

4.旅客行李丢失后需提供的证件包括身份证/护照、登机牌和______。

5.国际航空运输协会的缩写是______。

6.托运行李长宽高之和国内航班不超过______厘米。

7.行李延误时，航空公司应向旅客提供______补助。

8.行李条上的唯一标识是______。

9.处理行李查询的第一步是______。

10.国际航班行李丢失赔偿依据的公约是______。

二、单项选择题（共10题，每题2分）

1.以下哪项不是行李查询员的职责？（）

A.处理行李丢失投诉B.销售机票C.协助旅客索赔D.记录行李状态

2.WorldTracer系统主要用于（）

A.机票预订B.行李追踪C.旅客值机D.安全检查

3.国内航班托运行李丢失赔偿上限为每公斤（）元人民币。

A.50B.100C.200D.300

4.旅客行李延误超过（）小时可申请赔偿。

A.12B.24C.36D.48

5.行李查询时需记录旅客的（）

A.职业B.航班号C.爱好D.家庭住址

6.托运行李中禁止携带的物品是（）

A.折叠婴儿车B.贵重物品C.液态物品（100ml以内）D.管制刀具