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公交服务试题及答案

一、单选题（共15题，每题2分，共30分）

1.公交驾驶员在车辆起步前，必须确认（）。

A.车门已关闭

B.车门未关闭

C.乘客已坐稳

D.乘客未坐稳

答案：A

2.公交服务用语中，当车辆到达站点时，驾驶员应使用（）。

A.“请投币”

B.“请让一让”

C.“请下车”

D.“请系好安全带”

答案：C

3.根据相关法规，驾驶公交车时，驾驶员应当（）。

A.可以在车内吸烟

B.可以接打手持电话

C.不得有拨打接听手持电话、观看电视等妨碍安全驾驶的行为

D.可以与乘客闲聊

答案：C

4.老年人、残疾人、孕妇等特殊乘客上车时，驾驶员应当（）。

A.拒绝其优先上车

B.礼貌示意其先上车

C.等待车辆停稳后再让其上车

D.让其站在后门

答案：B

5.公交车在行驶中遇到突发故障无法继续行驶时，驾驶员应首先（）。

A.强行驾驶到终点站

B.立即拨打公司调度电话报修

C.立即拨打110报警

D.将乘客赶下车

答案：B

6.公交车进站时，应当（）。

A.急刹车进站

B.提前减速，平稳进站

C.超速进站

D.随意选择地点停靠

答案：B

7.乘客携带行李物品超过规定尺寸时，应当（）。

A.强行要求乘客携带

B.按规定收取超重行李费

C.拒绝乘客上车

D.让乘客放在驾驶座旁

答案：B

8.公交驾驶员在行车过程中，发现