2026福建机关事业单位工勤人员技能等级考试（统计员）历年参考题库含答案详解.docxVIP

2026福建机关事业单位工勤人员技能等级考试（统计员）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、某政务服务窗口工作人员接听咨询电话时，下列做法正确的是：

A.对不懂的问题直接说不知道

B.认真倾听，详细记录，承诺回拨咨询

C.让来电者等待长时间后自行挂断

D.告知来电者问题复杂，让其书面申请

2、根据江苏省政务服务要求，政务服务事项的办事指南应当包含：

A.办事条件、申请材料、办理流程、办理时限、收费标准等要素

B.仅办事条件和办理时限

C.仅申请材料和收费标准

D.办理地点和工作人员联系方式

3、政务服务最多跑一次改革的核心理念是：

A.通过数据共享和业务协同，让群众办事只需跑一次或不用跑

B.强制要求所有事项都必须跑一次才能办结

C.减少窗口数量，合并办事流程

D.缩短办公时间，提高窗口的开放频率

4、某政务服务大厅设置了办不成事反映窗口，其主要作用是：

A.专门处理投诉举报的信访窗口

B.受理群众办事受阻、疑难杂症的兜底服务窗口

C.处理工作人员违纪违规问题的监督窗口

D.专门接待媒体记者采访的接待窗口

5、在政务服务事项办理过程中，以下哪种情况属于超期办结：

A.在承诺时限内办结的事项

B.超过法定时限或承诺时限仍未办结的事项

C.因申请人原因导致的中止办理事项

D.经过延期审批批准延长的办理事