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信息科系统故障应急预案演练脚本

一、演练基本概况

1.演练目标：验证医院信息系统故障应急预案的可行性与有效性，检验各科室应急响应协同能力，提升信息科技术团队故障定位与处置效率，强化医护人员非信息化条件下诊疗服务操作熟练度，保障故障发生时医疗服务安全有序，降低故障对患者诊疗、医院运营的影响。

2.演练时间：2024年6月15日14:00-16:30

3.演练范围：信息科、门诊部、住院部、收费处、药房、检验科、放射科、急诊科、医务科、宣传科

4.演练模拟故障：医院核心HIS（医院信息系统）数据库存储控制器硬件故障，导致核心业务系统全节点瘫痪，门诊挂号收费、医生开单、住院医嘱、药房发药、检验检查结果上传全业务中断；PACS系统存储共享依赖HIS存储阵列，同步中断服务。

5.参演人员分工：

组别

负责人

成员

核心职责

总指挥

医务科张XX

统筹演练调度，审批应急升级，评估演练效果

信息科处置组

信息科李XX（科长）

系统运维王XX、数据库管理员刘XX、硬件运维陈XX、网络运维赵XX

故障定位、硬件更换、数据恢复、系统重启、业务验证

临床应急组

门诊部王XX、住院部刘XX

各门诊诊室医生、护士，各住院病区医护人员

执行手工诊疗流程，安抚患者，记录诊疗数据

窗口保障组

财务科赵XX

收费处、药房、检验科、放射科窗口人员

手工收费、手工发药、手工登记检验检查信息

后勤保障组

后勤科