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物业管理副总经理岗位职责

一、战略与目标管理职责

1.战略落地执行

作为总经理的核心副手，需参与公司物业服务全版图战略规划的制定，承接总经理下达的年度战略目标，结合在管12个业态（住宅、商写、产业园区、公共物业、医院、学校等）项目的实际运营数据，分解形成年度、季度、月度细分目标，其中经营目标分解准确率需达到95%以上，确保每个项目、每个部门的目标与公司整体战略对齐。每季度组织1次战略执行复盘会，针对目标完成偏差率超过8%的业务模块，牵头分析内外部影响因素，输出调整方案，确保年度战略目标完成率不低于92%。

2.经营目标管控

牵头负责公司全项目年度经营指标的拆解与管控，涵盖营业收入、收缴率、成本控制、利润达成四类核心指标，其中：年度营业收入目标达成率需保证不低于90%，项目物业费综合收缴率需稳定在90%以上（住宅项目不低于88%，商写项目不低于92%，产业园区不低于95%），可控成本（人力成本、物料消耗、外包费用等）偏差率控制在±5%以内，年度净利润目标完成率不低于90%。每月组织经营分析会，审核各项目月度经营报表，对连续2个月收缴率低于目标值10个百分点、成本超支8%以上的项目，约谈项目负责人并驻场督导整改，三个月内整改达标率需达到100%。

二、运营管理职责

1.全业态物业服务标准搭建与监督

牵头梳理并修订覆盖12类业态的《物业服务标准化操作手册》，明确从客户接待、秩序维护