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员工心理健康服务评估量表

本评估量表用于科学衡量组织内部员工心理健康服务的供给质量、覆盖公平性、专业合规性、员工满意度与实际效能，帮助组织识别服务短板、优化资源配置，适用于各类企业、事业单位、公共组织的内部员工心理健康服务体系年度评估、服务交付效果验证。本量表采用百分制计分，共设置5个一级评估维度，12个二级评估维度，共41个评估题项，所有题项均采用5级李克特正向计分，计分标准为：1分=完全不符合，2分=比较不符合，3分=一般/不确定，4分=比较符合，5分=完全符合，所有题项均为正向描述，得分越高说明对应维度表现越好。

一、服务供给完备性（维度权重：20分，满分20分）

本维度用于评估组织心理健康服务的硬件、内容、机制等基础供给情况，下设3个二级维度：

1.服务阵地与硬件配置（二级分值：6分）

本二级维度共5个题项，题项满分合计25分，转换公式为：二级维度得分=（题项得分总和÷25）×6

（1）组织设有固定的员工心理健康服务专属场地，如独立心理咨询室、情绪减压室等，不对其他办公功能挤占

（2）心理健康服务场地配置了符合员工需求的专业设备，如情绪放松仪、沙盘游戏器材、生物反馈设备、减压工具套装等

（3）组织开通了7*24小时心理健康援助热线或线上倾诉通道，随时可接入响应

（4）组织配置了功能完整的线上心理健康服务平台，如企业微信小程序、内部APP内嵌模块等，支持心理测评、咨询预约、