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媒体采访接待应答预案

一、总则

1.1适用范围

本预案适用于本单位及下属各分支机构面对常规政务报道、行业专题采访、突发事件问询、舆论监督类采访等所有媒体来访场景的接待应答工作，涵盖报纸、杂志、电视台、广播电台、新闻网站、短视频平台、行业自媒体等各类持合法新闻记者证的采编人员及符合平台资质要求的内容创作者来访对接。

1.2工作原则

归口管理原则：所有媒体采访对接工作由品牌公关部（未设立品牌公关部的单位由办公室统筹，下同）统一归口管理，其他部门及个人不得擅自接受媒体采访、对外发布未经审核的信息。

实事求是原则：应答内容以客观事实为依据，准确披露可公开信息，严禁夸大、虚构、隐瞒关键事实，涉及保密信息的严格按照《中华人民共和国保守国家秘密法》及单位保密管理规定执行。

分级响应原则：根据采访性质、涉及事项的敏感程度、媒体影响力分级启动响应机制，匹配对应层级的接待人员与审批流程。

及时高效原则：常规采访48小时内反馈对接结果，突发事件类采访1小时内完成初步响应，避免因回应滞后引发舆论猜测。

二、前期准备工作

2.1来访核验流程

前台或一线接待人员遇到媒体来访时，第一时间核验以下材料并登记：

1.记者本人有效居民身份证；

2.国家新闻出版署核发的、在有效期内的《新闻记者证》：通过国家新闻出版署官方查询渠道“中国记者网”输入记者姓名、单位、证件编号核验真实性，核验无误后留存电子版或复印件