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基层卫生服务质量安全管理计划

一、总则

（一）指导思想

以人民健康为中心，以提升基层卫生服务能力为核心，坚持“安全第一、预防为主、持续改进”的原则，通过系统化、规范化、精细化的管理，全面加强基层卫生服务机构的质量安全管理体系建设，保障医疗安全，改善服务体验，为辖区居民提供优质、高效、安全、便捷的基本医疗卫生服务。

（二）基本原则

1.质量为本，安全至上：将医疗质量与患者安全置于各项工作的首位，贯穿于服务全过程。

2.预防为主，防治结合：加强风险评估与预警，及时发现并消除安全隐患，降低不良事件发生率。

3.全员参与，分级负责：明确各级各类人员职责，形成主要负责人负总责、分管负责人具体抓、各科室协同落实、全体人员积极参与的工作格局。

4.标准引领，规范操作：严格执行国家法律法规、诊疗规范和技术标准，推动服务行为标准化、规范化。

5.持续改进，追求卓越：建立健全质量安全监测、分析、反馈和改进机制，不断提升服务质量和安全水平。

6.立足基层，务实管用：紧密结合基层卫生服务特点和实际能力，制定切实可行的管理措施，避免形式主义。

（三）工作目标

1.服务能力稳步提升：医务人员专业素养和技术操作水平得到提高，常见病、多发病诊疗能力进一步增强。

2.安全隐患有效控制：医疗差错、医疗纠纷等不良事件发生率持续下降，重大医疗安全事件得到有效防范。

3.服务流程持续优化