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小区老人独自在家跌倒预案

一、预案适用范围与核心原则

本预案适用于本住宅小区内60周岁以上独居、空巢、失能半失能老人在家发生跌倒事件后的全流程处置，覆盖事前风险预警、事中应急处置、事后帮扶恢复全环节，所有处置动作均严格遵循以下核心原则：

1.生命至上优先：所有处置流程以保障老人生命安全为第一优先级，发现跌倒后第一时间评估生命体征，严禁未经评估盲目搀扶、移动老人，避免造成二次损伤。

2.分级响应处置：根据老人跌倒后的意识状态、损伤程度划分3级响应等级，匹配对应处置资源，避免资源浪费或处置不足。

3.权责清晰规范：明确物业工作人员、社区网格员、楼栋志愿者、就近医护住户、120急救人员、家属的权责边界，所有处置动作均留存书面或影音记录，避免责任纠纷。

4.隐私保护到位：处置全过程严格保护老人住宅隐私、健康隐私，非必要不扩大知情范围，老人的健康信息、跌倒原因仅告知直系家属及社区负责人员，严禁对外传播。

5.闭环管理落地：跌倒事件处置完成后72小时内完成风险复盘，1周内完成居家环境适老化改造跟进，每月对高风险老人开展随访，实现“处置-整改-预防”全闭环。

二、事前风险排查与预警体系建设

2.1高风险老人台账建立

社区联合物业每季度开展一次小区老人底数排查，重点采集60周岁以上老人的以下信息，建立动态更新的《小区独居老人风险台账》，信息准确率要求达到100%：

基础信息：姓名、年龄