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设备维保服务考核评分细则

一、总则

1.1目的

为规范设备维保服务单位的作业行为，明确维保服务质量标准，建立公平、透明、可量化的服务评价机制，保障各类生产设备、办公设备、辅助设备的稳定运行，降低设备故障停机率，控制维保成本，特制定本考核评分细则。

1.2适用范围

本细则适用于所有为我方提供设备维保服务的外包单位、内部维保班组，涵盖生产类设备（机械加工设备、自动化生产线、动力输送设备等）、办公类设备（服务器、计算机、打印复印设备、网络设备等）、公共辅助类设备（空调系统、电梯、消防设施、给排水设备、供配电设备等）的日常维保、故障抢修、专项检修全流程服务考核。

1.3考核原则

考核工作坚持“客