酒店宾客隐私保护服务规范.docx

酒店宾客隐私保护服务规范

1总则

1.1目的

为规范酒店全流程服务中的宾客隐私保护行为，防范隐私泄露风险，保障宾客合法权益，维护酒店品牌信誉，依据《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《旅馆业治安管理办法》等法律法规，结合酒店运营实际制定本规范。

1.2适用范围

本规范适用于酒店所有在职员工（含正式工、劳务派遣工、实习生、外包服务人员、临时驻场人员），覆盖宾客从预订、入住、在店消费到离店的全服务周期，以及宾客信息存储、使用、销毁全生命周期管理。

1.3基本原则

1.3.1合法正当必要：收集、使用宾客隐私信息必须符合法律法规要求，仅为实现服务目的所必需，不得