2026年企业文化企业建设知识竞赛-中国南方航空业务知识历年参考题库含答案解析.docxVIP

2026年企业文化企业建设知识竞赛-中国南方航空业务知识历年参考题库含答案解析

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、在质量功能展开QFD中，技术特性与客户需求的对应关系通过什么工具表示？

A.质量屋

B.亲和图

C.矩阵图

D.关联图

2、某服务行业的质量管理体系文件分为四层，最低层文件通常指的是什么？

A.质量手册

B.程序文件

C.作业指导书

D.记录表格

3、中国南方航空公司的英文名称缩写是？

A.CZ

B.CA

C.MU

D.HU

4、中国南方航空成立于哪一年？

A.1990年

B.1991年

C.1992年

D.1993年

5、南航的核心价值观是？

A.客户至上、安全第一

B.安全、正常、服务、效益

C.精准精细、至诚至善

D.忠诚担当、严谨科学

6、中国南方航空的旗舰机场位于？

A.北京首都机场

B.上海浦东机场

C.广州白云机场

D.深圳宝安机场

7、南航的机队规模在全球航空公司中排名如何？

A.第1位

B.第2位

C.第3位

D.第5位

8、中国南方航空的天合联盟成员身份是哪一年加入的？

A.2005年

B.2006年

C.2007年

D.2008年

9、南航的常旅客计划名称是？

A.明珠俱乐部

B.凤凰知音

C.金鹏俱乐部

D.万里行

10、南航安全管理的理念是？

A.