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医院提升医疗质量改善医疗服务行动计划方案

为深入贯彻落实国家卫生健康委《关于持续提升医疗质量改善医疗服务的指导意见》及省、市卫生健康行政部门相关工作部署，切实解决群众看病就医急难愁盼问题，全面强化医院质量安全管控能力与服务供给水平，推动公立医院高质量发展，结合医院202X年运营数据、患者满意度调研结果及学科发展实际，制定本行动计划方案。

一、总体要求

（一）指导思想

以人民健康为中心，紧扣公立医院高质量发展核心要求，聚焦医疗质量安全短板与群众看病就医痛点难点，以落实十八项医疗质量安全核心制度为基础，以优化服务流程、提升服务效率为抓手，以学科建设、人才培养、信息化升级为支撑，通过系统施策、精准整