仓储物流客户提货服务规范.docx

仓储物流客户提货服务规范

1范围

本规范规定了仓储物流客户提货服务的全流程要求、作业标准、异常处理规则、服务质量管控及相关责任界定，适用于仓储运营方为合同客户、临时散客提供的自提货物服务场景，包含普通货物、温控货物、危化品（低风险类）、大件超限货物等品类的提货作业，第三方代提、委托提货等场景可参照本规范执行。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件；凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T21070-2007《仓储从业人员职业资质》

GB15603-1995《常用化学危险品贮存通