2026年出院一站式护理服务方案.docxVIP

2026年出院一站式护理服务方案

为进一步深化医药卫生体制改革，推进延续性护理服务体系建设，落实《全国护理事业发展规划（2021-2025年）》收官衔接要求，对接二级以上公立医院高质量发展评价指标，满足人民群众出院后多元化护理服务需求，结合本院2023-2025年出院延续性护理试点运行数据，制定本2026版出院一站式护理服务方案。

一、服务定位与总体目标

（一）服务定位

出院一站式护理服务是以患者为中心，整合院内出院办理、医保结算、健康教育、延续性护理、居家服务、转诊衔接全流程资源，实现“出院办理一站式、护理服务连续化、居家需求一体化”的新型护理服务模式，核心解决患者出院“跑多次、跑多窗、衔接断、需求无响应”的痛点，打通院内护理到居家护理的最后一公里，填补出院后护理服务断层，提升患者就医体验，降低非计划再入院率。

（二）总体目标

1.2026年底实现本院出院患者一站式服务覆盖率达到90%以上，其中高危出院患者（带管出院、造口/慢性伤口、肿瘤术后、心脑血管急性期后、失能半失能、80岁以上独居）覆盖率达到100%；

2.出院当日平均办理时长从2025年的16分钟压缩至3分钟以内，患者出院整体停留时间不超过10分钟；

3.出院患者护理服务满意度达到95分以上，30天非计划再入院率较2025年下降10%以上，带管出院患者并发症发生率下降15%以上；

4.建成对接辖区12家社区卫生服务中心、