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TQM—全方面质量管理

(最新版本);课前问题讨论：

为何工作中经常犯错？

1、差不多就行了何必那么精细（心态问题）

2、当一天和尚撞一天钟（态度问题）

3、我只负责做，质量是检验员的事（意识问题）

4、我以为应该这么做（沟通的问题）

5、我刚来不知道怎么做（培训的问题）

6、下次再出现类似的问题我就罚你（管理的问题）

7、你看早上在晨会上我就少说一句话，成果就犯错了（事后管理问题）

8、你们做事太不认真了，简直不可救药（推卸责任问题）

9、我已经尽力了（方法问题）

10、这个问题不属于我管（职责问题）;课前问题讨论：

;课程大纲

第一部分、TQM—全方面质量管理概论

一、管理的定义

二、企业管理的目标

三、企业现场管理的五大功效

四、企业品质目标

五、TQM(全方面质量管理)介绍;课程大纲

;课程大纲

;第一部分、TQM—全方面质量管理概论

一、管理的定义

管理就是组织利用有效的资源，结合部属及众人的智慧与努力，达成组织的目标。

企业的现场管理，也能够描述为：利用企业的各种有效资源，结合部属及众人的智慧与努力，达成企业(或部门)的目标。;二、企业管理的目标

管理需要目标,为满足客户的要求,现场的管理可设置如下QCDPSM六大目标:

1.Q