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JBPM-COP-5.4.1质量目标控制程序A/01/2

1.目的

质量目标控制程序是保证集团公司质量方针开展，实现客户满意的具体措施，

是评价体系有效性的重要判定指标。

2.范围

集团公司内与质量目标有关的组织及其组织行为。

3.职责

3.1集团公司最高管理者负责批准集团公司质量目标及集团公司年度工作方针。

3.2管理者代表负责批准、监控各单位质量目标和工作目标的实施。

3.3品质管理中心负责组织相关单位制定集团公司的质量目标和工作目标。

3.4各单位负责制定及实施与本单位相关的质量目标和工作目标。

4.内容

4.1质量目标的内容应包括以下几个方面：

1）对持续改进方面的承诺的体现；

2）物业项目的要求，包括其固有特性和赋予特性；

3）满足实现客户要求所需的资源、过程、文件、活动等。

4.2质量目标的制定

4.2.1集团公司各中心根据各自年度工作总结及相关工作的统计数据，制定出

相关的年度计划及相关的控制指标，报直管领导批准后，提交给计划及监察中

心。

4.2.3品质管理中心根据集团公司年度工作要点及相应的体系文件要求，制定

出集团公司年度质量目标。

4.2.4品质管理中心根据集团公司批准的质量目标，制定集团公