旅游心理学课件 (5).pptx

教师姓名:学校名称:旅游心理学

所有教学资源，我们给；所有复杂操作，我们做；图书附赠，永久免费，只为老师用书更方便课件教案微课扫码题库建课互评考试平台学习工具

专属配套资源+教学工具教学资源下载[课程标准][教案][课件][拓展资源]扫码布置课后作业3+1步线上布置课后作业，成绩自动统计更多资源和服务，访问文旌课堂《旅游心理学》在线考试支持引用题库智能组卷，客观题自动判分，成绩自动统计点击查看详情点击查看详情点击访问→点击查看详情

项目一心理学与旅游心理学项目二旅游服务人员的心理素质项目三旅游服务技能培训心理项目四如何与旅游者交往项目五旅游服务人员的心理保健项目六旅游服务心理CONTENTS目录

项目五旅游服务人员的心理保健任务一任务二确保旅游服务人员的心理健康培养意志力任务三学会调控情绪与情感

学习目标知识目标掌握心理健康、挫折、自信、意志、情绪与情感等心理概念。掌握挫折产生的原因和受挫后的心理防御机制。掌握影响意志的因素、意志品质及其表现，以及培养意志力的方法。掌握情绪与情感和认识、需要的关系。掌握情绪与情感的功能与分类。掌握情绪与情感的调控方法。技能目标运用所学知识，提升心理保健能力，学会正确应对挫折，增强自信。养成坚强的意