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电梯困人突发事件应急预案及处置流程

一、总则

1.1编制目的

为规范电梯困人突发事件的应急处置工作，及时、科学、安全实施救援，最大程度减少人员伤亡、财产损失，防范次生事故发生，保障乘客人身安全，维护正常公共秩序，制定本预案。

1.2编制依据

依据《中华人民共和国特种设备安全法》《中华人民共和国安全生产法》《特种设备安全监察条例》《特种设备事故报告和调查处理规定》《电梯维护保养规则》（TSGT5002-2017）《电梯安装维护保养安全操作规程》等法律法规、标准规范制定本预案。

1.3适用范围

本预案适用于本单位管理的所有乘客电梯、载货电梯电梯困人突发事件的预防、预警、应急处置和善后工作，覆盖商业综合体、住宅小区、办公楼、医院、学校等各类场所的在用电梯，自动扶梯困人事件可参照本预案执行。

1.4工作原则

（1）生命至上：优先保障被困人员生命安全，第一时间开展安抚、救援，遇特殊人群或人员身体异常优先调配资源处置。

（2）依法规范：所有救援操作必须符合特种设备安全规范，严禁无证违规操作，坚决防范救援过程次生事故。

（3）快速响应：严格落实接警响应时间要求，确保信息传递顺畅、救援力量到场及时。

（4）分工负责：使用单位、维保单位、监管部门各负其责，统一指挥协同配合，形成处置合力。

二、应急组织体系及职责

2.1应急组织架构

电梯使用单位（物业服务企业/运营管理单位）设立电梯困人突发事件应急