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电梯困人处置制度

一、总则

1.1编制目的

为规范电梯困人事件的应急处置流程，最大程度降低困人事件对乘客人身安全、财产安全造成的威胁，避免次生伤害发生，保障电梯运行安全，维护公共秩序，结合《中华人民共和国特种设备安全法》《特种设备安全监察条例》《电梯维护保养规则》《电梯应急指南》等法律法规及规范要求，制定本制度。

1.2适用范围

本制度适用于所有投入使用的乘客电梯、载货电梯、自动扶梯与自动人行道困人事件的应急处置工作，涵盖住宅小区、商业综合体、写字楼、工业厂区、公共交通枢纽等各类场所的在用电梯。

1.3处置原则

坚持“生命至上、安全第一、快速响应、科学处置、分级负责、闭环管理”的原则，优先保障被困人员人身安全，严格按照规范流程操作，杜绝盲目施救，确保处置过程合规、高效、安全。

二、职责分工

2.1电梯使用单位职责

电梯使用单位是电梯安全管理的第一责任主体，承担以下职责：

1.建立本单位电梯安全管理制度，配备专职或兼职电梯安全管理人员，确保每台电梯登记注册、定期检验合格，安全标识完整清晰；

2.在电梯轿厢显著位置张贴应急救援标识，明确标注24小时应急救援电话、电梯编号、使用单位名称等信息，标识规格不小于15cm×10cm，字体清晰醒目；

3.建立24小时应急值守机制，值守人员在岗率100%，接到困人报警后需在3分钟内完成响应，第一时间安抚被困人员并同步启动救援流程；

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