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2026年花卉市场销售技巧考核试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（每题1分，共20分）

1.下列哪种花卉通常被认为是代表“爱慕与尊敬”？

A.玫瑰

B.康乃馨

C.郁金香

D.百合

2.在花卉销售中，初步了解客户需求的最佳方式是？

A.直接告知客户推荐的产品

B.主动询问客户的具体需求和偏好

C.只介绍最贵的几种花卉

D.让客户自己随意浏览

3.对于需要长期保存的鲜切花，以下哪种处理方法最有效？

A.简单插入水中

B.使用鲜花保鲜剂并定期换水

C.不做任何处理

D.放入冰箱冷藏

4.客户在购买前反复比较不同花束的价格，此时销售员最合适的应对方式是？

A.强调自家花束性价比最高

B.拒绝回答客户的价格疑问

C.耐心解释不同花材和设计的价值差异

D.威胁客户如果现在不买就涨价

5.购买盆栽植物的客户通常更关注？

A.花卉的运输成本

B.植物的养护难度和装饰效果

C.花卉的产地

D.花卉的批发价格

6.如果客户对某种花卉的香味表示过敏，销售员应如何处理？

A.坚持推荐，说明香味浓郁

B