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银行业个人银行业务经理客户经营与业绩贡献绩效考评表

姓名：部门：岗位：考评日期：

评价因素

对评价期间工作成绩的评价要点

评价尺度

优

良

中

可

差

客户维护率

客户满意度调查、定期回访、客户流失预警机制执行情况

14

12

10

8

6

新客户开发数量

新客户建档、营销活动参与、客户资料完善度

14

12

10

8

6

客户生命周期价值

客户交易频次、交易金额、客户忠诚度指标

14

12

10

8

6

客户流失率

客户流失预警机制执行情况、客户投诉处理及时性、客户满意度评分

14

12

10

8

6

客户拓展效率

客户拓展周期、客户拓展成功率、客户拓展资源利用率

14

12

10

8

6

业务拓展成功率

业务拓展方案制定、客户洽谈、合同签订及执行情况

14

12

10

8

6

业务拓展数量

业务拓展方案数量、业务洽谈记录、业务执行进度

14

12

10

8

6

业务拓展成本控制

业务拓展成本核算、成本节约措施执行情况、成本控制效果

14

12

10

8

6

业务拓展客户质量

客户资质审核、客户背景调查、客户风险评估

14

12

10

8

6

业务拓展转化率

业务拓展转化率、客户转化率、业务转化效果

14

12

10

8

6

业务指标完成率

业务指标