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基层员工执行能力提升培训方案

作为负责公司内部培训已经五六年的老员工，我这大半年听得最多的就是两头的抱怨：管理层说“政策、要求下去全走样，基层执行力太差，什么事都卡在这里推进不动”，而基层员工找到我吐槽，说“我们每天从早忙到晚脚不沾地，到头来还落个执行差的名声，到底要怎么干才算对？”上个月我们运营线推新的客户回访规范，半个月下来达标率不到40%，生产部月度安全检查，不按新操作流程作业的问题占了违章总数的七成。结合我对三十多个基层班组的走访调研，以及一百多份有效需求问卷整理，我牵头做了这个基层员工执行能力提升培训方案，就是想实打实解决大家都头疼的问题，既帮公司打通政策落地的最后一公里，也帮基层员工少走弯路、多拿绩效，具体内容如下。

1培训背景与总体目标

1.1培训需求来源

从我走访调研的结果来看，我们基层员工的执行问题真不是大家态度不好、偷懒，大部分都是方法没找对，或者认知有偏差。我跟好几个一线员工聊过，有人说拿到领导布置的任务，只听懂了大概，不好意思追着问，就照着自己理解干，最后干出来完全不对；有人说手里一下子堆了好几个活，不知道先干哪个，东摸摸西摸摸，一天下来最重要的活没干完；还有老员工说我干了这么多年都是这么干的，新流程太麻烦，没想到图省事最后出了错挨罚。这些问题我都记下来了，说白了就是大家缺一套能直接用的执行方法，不是我们员工不行，是没人教给大家怎么干更省心省力。

1.2