2026年护理部优质护理服务工作计划.docx

2026年护理部优质护理服务工作计划

一、工作目标

（一）核心质量目标

1.基础护理合格率≥98%（每季度抽查覆盖100%临床科室，抽查样本量不低于住院患者总数的15%）；

2.危重患者护理合格率≥97%（ICU、NICU、CCU、神经内外科、急诊抢救室等重点科室每月全覆盖核查，其他科室每季度抽查危重患者占比不低于30%）；

3.护理不良事件发生率较2025年下降15%，其中给药错误、压疮、跌倒/坠床三类重点不良事件发生率分别下降20%、18%、18%，不良事件主动上报率≥95%；

4.住院患者护理满意度≥96.5%，门诊患者护理满意度≥95%，出院患者随访护理满意度≥97%；

5.全院护士核