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2026年护理服务便民举措实施方案

一、总体要求

（一）指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大关于推进健康中国建设的部署要求，坚持以人民为中心的发展思想，聚焦群众护理服务“急难愁盼”问题，补短板、强弱项、提质量，不断提升护理服务便民化、普惠化、智慧化水平，更好满足人民群众多样化多层次护理服务需求。

（二）工作目标

到2026年12月底，实现三大核心目标：一是资源配置达标，二级以上公立医院优质护理服务覆盖率保持100%，基层医疗机构（社区卫生服务中心、乡镇卫生院）护理服务能力达标率达到92%以上，医养结合机构护理服务合格率达到90%以上；二是服务覆盖全面，“互联网+护理服务”覆盖辖区100%的街道乡镇，居家护理服务年均提供不少于16万次，特殊人群上门护理服务需求响应率达到100%；三是群众满意度提升，群众对护理便民服务的总体满意度提升至95%以上，投诉办结率保持100%。

二、重点便民服务举措

（一）优化分级分类护理供给，补齐重点人群服务短板

1.提质做强专科护理门诊服务

二级以上公立医院全面开设涵盖老年护理、伤口造口、PICC维护、糖尿病护理、肿瘤护理、安宁疗护、孕产护理等10类以上专科护理门诊，三级综合医院至少配备5名以上省级及以上认证专科护士，每个专科门诊至少固定1名专科护士坐诊，每周开诊不少于4天，解决慢性病、术后康复患者专科护理需求，到2