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适老化数字公共服务的供需错配与包容性治理机制研究

摘要

本研究聚焦老年群体在数字公共服务中遭遇的排斥现象，剖析供需错配的深层机理，并尝试构建以技术包容与制度关怀为双核心的包容性治理框架。研究从数字鸿沟理论出发，揭示老年群体因数字技能缺失、服务设计不适老等因素，面临普遍的服务可及性壁垒与有效性剥夺。

全文以“提出问题—分析问题—解决问题”为逻辑主线。第一章绪论阐明研究背景与目的，明确以老年群体数字排斥为切入点，探寻供需适配的治理路径。第二章文献综述梳理国内外数字鸿沟与适老化服务研究，指出现有整合性治理框架的缺失。第三章界定适老化数字公共服务与包容性治理等核心概念，并阐述数字鸿沟、新公共服务与可行能力理论，奠定分析基础。

第四章深入剖析老年群体数字排斥与公共服务供需错配的生成机理，揭示技术标准化与需求异质性、效率导向与公平包容之间的内在矛盾，并界定其制度性排斥的本质。第五章阐释包容性治理机制的矫正逻辑，提出技术包容与制度关怀双轮驱动的作用路径，并刻画其运行条件与动态演变规律。第六章建构以供需适配为目标的包容性治理框架，凝练出“技术-制度双轮驱动”的核心命题，并论证其解释力。第七章总结核心结论与理论贡献，提出管理实践与政策启示。第八章指出研究局限并展望未来方向。本研究力图在理论上推进适老化治理的整合性研究，在实践上为消解老年数字排斥提供框架性指引。

第一章绪论

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