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超市监控中心值班制度

为保障超市营运安全、维护公司财产不受损失、防范各类突发安全事件，并为顾客提供安全的购物环境，特制定本监控中心值班制度。本制度旨在规范监控中心值班人员的工作流程、岗位职责及应急响应机制，确保监控系统的全天候、高效能运转。

第一章总则与组织架构

第一条适用范围

本制度适用于超市监控中心（安保控制室）全体值班人员，包括监控主管、全职监控员及轮岗安保人员。所有进入监控中心履行值班职责的人员，必须严格遵照本制度执行。

第二条核心原则

监控中心值班工作遵循“预防为主、防范结合、快速反应、妥善处置”的原则。值班人员是超市安全防线的“眼睛”和“大脑”，需具备高度的责任心、敏锐的观察力及严格的保密意识。

第三条岗位设置与编制

监控中心实行24小时全天候值班制。标准岗位配置为：监控中心主管1名（白班在岗），领班2名（早晚轮换），监控值班员每班至少2名（分为主盯岗与巡盯岗）。节假日及促销高峰期需根据客流情况增加备班人员。

第二章岗位职责分工

第四条监控中心主管职责

1.全面负责监控中心的日常管理、人员调度及绩效考核工作。

2.负责制定和完善监控中心各项突发事件应急预案，并定期组织演练。

3.监督检查值班人员的交接班情况、值班日志填写情况及设备运行状态。

4.负责与店长、防损部、工程部及当地公安机关的对外联络与协调工作。