线网运行高峰期客流疏导应急预案.docxVIP

线网运行高峰期客流疏导应急预案

线网运行高峰期客流疏导应急预案

城市轨道交通进入早晚高峰与大型活动散场时段后，线网客流会在短时间内向枢纽站、换乘站和骨干线路高度聚集，列车满载率快速攀升，站台候车人数持续增加，若不及时采取系统化疏导措施，极易引发乘客长时间滞留、乘降秩序混乱、设备超负荷运行以及突发大客流叠加突发事件后的安全风险。线网运行高峰期客流疏导应急预案必须以保障乘客生命安全、维持线网基本运行、防止客流跨站扩散、提升应急处置效率为根本目标，围绕客流监测、运力调配、车站管控、线网协同、信息发布、外部联动等方面建立完整处置链条，确保各层级指挥人员、车站员工、调度人员、安检保卫人员、设备保障人员和志愿服务力量在高峰客流来临时知道什么时候动、由谁下令、在哪卡控、如何分流、怎样反馈。预案的作用不是把所有乘客都塞进列车，而是在运能接近上限时通过前端拦截、分区候车、分批放行、邻站分流、线路限流、公交接驳和动态调度，把大客流变成可观察、可控制、可转移、可疏散的有序流动状态，最大限度降低踩踏、坠落、夹人、设备故障和舆情发酵等连锁风险。

一、客流监测与预警分级在线网运行高峰期客流疏导中的基础作用

（1）全域客流监测体系的构建是高峰期疏导预案启动的前提。线网控制中心应依托自动售检票系统、闸机进出站数据、列车称重与满载率数据、站台视频识别、手机信令辅助研判、重点车站客流计数器、换乘通道热力图等多