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医院患者探视管理制度岗位职责

总则与核心管理原则

探视管理是平衡患者休养需求、院感防控底线与医疗秩序安全的核心前沿关口，绝非简单的“看门放行”类事务性工作，规则设置的合理性直接影响患者就医体验与院内安全。本制度适用于医院所有住院病区（含ICU、NICU、新生儿科、血液层流病房、感染性疾病科、精神科、产房、急诊抢救区）、门诊留观区的探视人员管理，覆盖从预约、准入、访视到离场的全流程，所有涉及探视管理的岗位必须严格按本制度履职，不得随意放宽标准、增设门槛。探视管理核心原则严格执行“四个优先、四个严禁”：优先采用线上预约、视频探视等无接触方式，优先保障重症、临终、儿童患者的合理探视需求，优先简化老年、残障等特殊群体的探视流程，优先将院感防控要求嵌入每个操作环节；严禁无凭证人员随意进入病区，严禁违规审批“人情探视”，严禁在集中诊疗时段开放常规探视，严禁因探视管理不当引发院感暴发、治安事件或重大医患纠纷。

管理架构与权责划分

探视管理横跨医疗、护理、感控、安保、后勤、信息多条业务线，权责边界模糊、协同机制缺失是绝大多数医院探视秩序混乱、隐患丛生的首要诱因。医院成立探视管理专项工作组，由分管医疗副院长任组长，护理部主任任副组长，感控科、医务科、安保科、信息科、宣传科、后勤保障科负责人为成员，每季度召开1次协同会议，解决运行中的堵点问题。各部门权责严格按照RACI矩阵划分，避免出现“谁都管、