医院可视喉镜等医疗设备采购项目质量保证措施、售后服务保障措施及服务承诺.docx

医院可视喉镜等医疗设备采购项目质量保证措施、售后服务保障措施及服务承诺

售后服务承诺

1、针对本项目承诺：设备主机保修期限三年，保修期内所有故障均免费维修及零配件更换，保修期外，终身免费维护、维修，配件费用只收取成本费，不收取人工费

2、安装调试及培训：厂家专业人员免费在客户现场进行产品安装，调试及培训，保证产品正常使用，可根据医院要求进行多次培训，直至使用人员熟料操作。

3、维修响应：收到维修服务要求后，2小时内响应，如有需要，4小时内到达现场进行检修维修，维修时间超过1天的提供备用机。

4、维护保养：专业人员每年提供免费定期维护保养，具体每2月维护保养一次，并解决使用中遇到的问题，24小时