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2026年企业危机管理与媒体关系培训试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.企业危机管理流程的首要环节是？

A.危机恢复

B.危机预防

C.危机响应

D.危机评估

2.以下哪项不属于危机管理的四大原则？

A.迅速反应

B.透明公开

C.内部优先

D.以人为本

3.危机传播阶段理论中，公众开始质疑组织，传播变得复杂混乱的阶段是？

A.危机潜伏期

B.危机爆发期

C.危机蔓延期

D.危机消退期

4.在危机管理准备阶段，企业应建立的核心机制是？

A.危机沟通机制

B.危机预警机制

C.危机调查机制

D.危机补救机制

5.以下哪项不是常见的危机预警信息来源？

A.员工举报

B.客户投诉

C.媒体报道

D.财务报表

6.企业在危机发生后，首要的应对措施是？

A.确定危机负责人

B.启动危机应急预案

C.向媒体发布声明

D.向政府部门报告

7.危机沟通中，强调诚实、透明、及时的原则是为了？

A.推卸责任

B.维护企业声誉