零售销售高级销售顾问KPI考核表.docxVIP

零售销售高级销售顾问KPI考核表

考核项目

考核要素

考核内容

标准分

自评

考核评分

实际完成情况

核心业绩（30%）

月度销售额

完成月度销售额目标，且销售额同比增长10%以上，积极开拓新客户并完成客户转化。

15

核心业绩（30%）

客户转化率

成功转化客户数量达到目标，客户满意度高，且客户复购率提升5%以上。

10

核心业绩（30%）

销售任务完成率

所有销售任务均按计划完成，无漏单或未完成任务。

15

核心业绩（30%）

新客户开发量

完成新客户开发目标，客户有意向并达成初步沟通，客户转化率高。

5

核心业绩（30%）

区域销售业绩

区域销售业绩达到目标，且带动团队整体业绩增长。

10

客户管理（25%）

客户满意度

客户满意度调查得分达到90分以上，客户反馈良好，主动维护客户关系。

10

客户管理（25%）

客户跟进率

所有客户均进行跟进，跟进次数达标，客户反馈及时。

10

客户管理（25%）

客户流失率

客户流失率低于5%，客户保持稳定，无重大流失事件。

10

客户管理（25%）

客户维护周期

客户维护周期控制在30天内，客户保持活跃，无长期流失。

10

客户管理（25%）

客户反馈处理时效

客户反馈在24小时内得到处理，客户满意度高。

10

团队协作（20%）

团队协作评分

团队协作良好，积极沟通，支持团队目标达成，无重大协作问题。

10