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房地产项目销售管理与团队绩效考核表

考核姓名：部门：职位：填报时间：年月日

A级指标

B级指标

权重

分值

评分标准

自评分

负责人评分

销售业绩

月度销售目标完成率

40%

40

通过制定和执行销售计划，有效提升个人及团队的销售业绩，达成或超越月度销售目标。

销售业绩

新客户开发（新增客户数）

40%

15

通过有效市场调研和客户开发策略，开发新增客户，并增加项目知名度。

销售业绩

客户转化率（意向客户转为订单客户比例）

40%

15

通过提供优质的产品和服务，提高客户满意度，有效提升客户从意向至订单转化为实际购买的比例。

销售业绩

客户满意度

40%

10

通过定期客户回访和满意度调查，确保客户满意度达到或超过既定标准。

销售业绩

售罄时间

40%

10

通过高效推动销售流程，确保项目在既定时间内实现高比例的销售进度。

客户关系管理

维护现有客户关系（客户留存率）

20%

20

通过定期与现有客户沟通，及时了解客户需求并提供定制化解决方案，提升客户满意度和忠诚度。

客户关系管理

客户反馈响应时间

20%

6

确保客户反馈能在最短时间内得到有效响应，提升客户体验。

客户关系管理

客户投诉解决率

20%

8

迅速处理客户投诉，确保问题得到妥善解决，避免客户流失。

客户关系管理

客户推荐率

20%

5

通过提供优质的客户服务