珠宝首饰连锁店店长经营管理能力评估绩效评定表.docxVIP

珠宝首饰连锁店店长经营管理能力评估绩效评定表

被评估者姓名：职务：评定时间：年月日

评估项目

评估要素

权重

分值

具体内容及着重点

自评分

上级领导考评分

顾客满意度

顾客满意度调查得分

25%

25

通过顾客满意度调查，评估顾客对店铺服务、商品质量、购物体验等方面的满意程度。

顾客满意度

顾客投诉处理及时率

25%

20

评估店长处理顾客投诉的及时性和有效性。

顾客满意度

顾客回头率

25%

15

通过顾客购买记录，评估顾客对店铺的忠诚度。

顾客满意度

顾客推荐率

25%

10

通过顾客推荐新顾客的数量，评估店铺口碑。

顾客满意度

顾客满意度提升计划实施率

25%

10

评估店长针对顾客满意度调查结果所提出的改进措施的实施情况。

销售业绩

销售额达成率

30%

25

评估店长带领团队实现的销售额与年度目标的达成情况。

销售业绩

新客户开发数量

30%

15

评估店长开发新客户的能力。

销售业绩

商品销售结构合理性

30%

20

评估店长对商品销售结构的调整和优化能力。

销售业绩

库存周转率

30%

15

评估店长对库存管理的效率。

销售业绩

销售团队培训效果

30%

15

评估店长对销售团队的培训效果。

团队管理

员工满意度调查得分

20%

20

通过员工满意度调查，评估员工对工作环境、团队氛围等方面的