五星级酒店应急处理能力提升培训.pptVIP

紧急情况应对培训-5-15第1页

课程安排一地震应急二客人发生意外三电梯故障四出现人员死亡五食物中毒六火灾课程目标了解在各种紧急情况下应采用的办法第2页

一地震应急第3页

Part1个人避震地震来暂时……1.1在楼房中：快速远离外墙及其门窗，可选择厨房、浴室、厕所、楼梯间等开间小而不易塌落的空间避震，千万不要外逃或从楼上跳下，也不能使用电梯。待地震平息，用头盔等物品保护好自己的头部，快速撤离到开阔地。第4页

1.2在户外：要避开高大建筑物，要远离高压线及石化、化学、煤气等有毒的工厂或设施。在过桥时应紧紧抓住桥栏杆，待主震发生后即向桥头移动，正在行驶的车辆应紧急刹车。第5页

1.3在工作间：应快速关掉电源闸、门开关、然后就近选择机器、设备、办公家具或事先建立的“安全岛”内避震，并预防次生灾害的发生。第6页

1.4在公共场所：如车站、剧院、教室、商店、候车室、地铁等场所的人员、切忌乱逃，要保持冷静，就地择物（排椅、柜架等物）躲避，伏而待定，然后听从指挥，有序撤离。第7页

1.5在有毒气的化工厂区域内要朝污染源的上风处跑，以免中毒。第8页

Part2怎样自救被困住了怎么办？2.1被困时，保持头脑清醒，设法将手脚挣脱出来，消除压在身上的物体，尽快捂住口鼻，预防烟尘窒息，等候求援。第9页

2.2想方设法支撑可能坠落的重物，若无力自救