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保洁知识培训

年4月份

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基本概念

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物业管理概念

《物业管理条例》所称物业管理，是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。

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物业管理企业服务内容

（一）建筑物及其从属共用设施、设备、场地的使用管理、维修养护、巡视检查。

（二）园林绿地的管理养护。

（三）环境卫生的管理服务。

（四）公共秩序的维护、安全防范。

（五）车辆行驶、停放管理及其场地的维修养护。

（六）物业档案资料的管理。

（七）法律、法规及合同要求的其它事项。

物业业主、使用人需要特约服务的，能够与物业管理企业另行约定。

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清洁管理概述

在物业区域中，整洁及其所带来的舒适和优美，是一种十分主要的评价指标。它含有视觉上的直观性，会由此直接带来心理上的舒适感与美感，因而成为物业区域(楼)文明的第一象征和服务水平的主要标志。整洁的物业区域环境需要常规性的保洁管理服务来确保。

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清洁管理的涵义

保洁管理，是指物业管理企业通过宣传教育、监督治理和日常清洁工作，保护物业区域环境，防治环境污染，定时、定点、定人进行生活垃圾的分类搜集、处理和清运。通过清、扫、擦、拭、抹等专业性操作，维护辖区所有公共地方、公用部位的清洁卫生，从而