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小程序迭代升级实施方案

我负责我们公司旗下社区生活服务小程序的运营和产品工作快两年了，眼看着这个小程序从最初只有几百个种子用户，发展到现在覆盖本地十多个成熟社区、累计五万多注册用户，成了周边居民日常买生鲜、找服务离不开的工具，但伴随着用户越来越多，旧版本的各种问题也一点点暴露出来，小到加载卡顿、按钮点不准，大到功能满足不了用户和商家的新需求，后台数据统计不准给我们运营也添了好多麻烦。这段时间收集了上百条用户和商家的反馈之后，我们项目组梳理出了完整的迭代升级方向，特意做了这个实施方案，保证这次升级改到点子上，真正给大家带来方便。

迭代升级的背景与总体目标

1.1项目背景

说实在的，要是旧版本还能满足大家的需求，我们也不会折腾这次大升级，问题都是实实在在堆在那儿的。我先说说用户端的问题，这大半年我接客服反馈，最多的就是三类：第一是性能差，不少用旧手机的用户说打开小程序要等好几秒，有时候还直接闪退，刷商品图片半天刷不出来；第二是功能不好用，我们核心的社区团购板块，原来要自己手动找对应街道的自提点，好多人找半天找不到，领了优惠券也找不到入口，过期了都不知道用；第三是没有新功能，现在用户经常问能不能在上面发闲置、找邻里帮忙，原来这些功能我们都没做，大家只能跑到别的地方发，流失了不少用户。

再说说商家端的问题，现在入驻我们平台的商家有一百二十多家，超过八成都是个体小老板，大多不会用复杂的电脑