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2026社区工作者结构化面试题及答案

第一部分：综合分析类

【真题一】当前，随着智慧社区建设的推进，许多社区引入了智能门禁、在线政务服务等数字化手段，极大提高了管理效率。然而，社区内的老年人却因为不会使用智能手机而感到被“边缘化”，出现了“数字鸿沟”。作为社区工作者，请谈谈你对这一现象的看法，并提出解决建议。

【参考答案】

各位考官，对于智慧社区建设中出现的“数字鸿沟”现象，我认为这是数字化转型期必须面对且亟待解决的社会问题。科技进步的初衷是造福于人，如果因为技术的门槛而让一部分群体（特别是老年人）感到不便甚至被排斥，那么这种发展就是有温度缺失的。作为基层服务的“最后一公里”，社区有责任在数字